Chế độ bảo hành, bảo trì chỉn chu không chỉ mang lại an toàn cho người sử dụng mà còn thể hiện sự uy tín và chuyên nghiệp của thương hiệu. Do đó với bất kỳ sản phẩm nào của Thang máy Miền Trung, Quý khách hàng đều được nhận dịch vụ hậu mãi tận tâm.
I. CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH
Thời gian thực hiện chế độ bảo hành
Đối với tất cả sản phẩm do Thang máy Miền Trung cung cấp đều được bảo hành 12-36 tháng kể từ khi hoàn tất công trình và đưa vào sử dụng. Thời gian bảo hành tuỳ vào yêu cầu của khách hàng hoặc các gói sản phẩm của công ty.
Mỗi tháng 1 lần, nhân viên Thang máy Miền Trung sẽ đến công trình của Quý khách để kiểm tra định kỳ tình trạng hoạt động của thang và sửa chữa hư hỏng đột xuất.
Trong thời gian bảo hành, nếu thang máy có bất kỳ sự cố hỏng hóc nào do thiết bị, linh kiện thang máy thì công ty sẽ tiến hành sửa chữa, thay thế miễn phí đối với các thang máy thoả mãn điều kiện trong chế độ bảo hành.
Điều kiện bảo hành miễn phí
- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành trên phiếu bảo hành
- Thang máy được sử dụng theo đúng hướng dẫn của nhà sản xuất thang máy cung cấp.
- Những lỗi, sự cố được xác định do kỹ thuật từ nhà sản xuất.
- Phiếu bảo hành phải được giữ nguyên, không chắp vá, bôi xoá, sửa chữa trong thời gian bảo hành.
- Thang máy chưa bị khách hàng hay các đơn vị sửa chữa khác tự ý can thiệp.
Quy trình bảo hành
- Lập kế hoạch và lên lịch với khách hàng
- Nhân viên tiếp nhận ý kiến khách hàng về sản phẩm
- Triển khai thực hiện, kiểm tra chất lượng sản phẩm từng bộ phận thang máy
- Vệ sinh và kiểm tra chức năng vận hành của hệ thống linh kiện phía trên và phía dưới
- Chạy thử sau khi kiểm định, ghi chép và báo lại với khách hàng
II. CHẾ ĐỘ BẢO TRÌ
Sau khi hết thời gian thực hiện chế độ bảo hành thì Quý khách có thể chuyển sang dịch vụ bảo trì của công ty.
Công ty chịu trách nhiệm sửa chữa, bảo trì thang máy theo chế độ bảo dưỡng. Việc thay tư thiết bị (nếu có) được thực hiện theo một trong ba phương thức sau:
- Với chi phí vật tư không quá 100.000 VNĐ (trừ chi phí đèn chiếu sáng), công ty sẽ thay thế miễn phí cho khách.
- Với chi phí vật tư không quá 300.000 VNĐ và chi phí cho đèn chiếu sáng, công ty có trách nhiệm báo lại tình trạng với khách hàng. Việc thanh toán do khách hàng thực hiện theo “Lệnh công tác” được hai bên ký kết.
- Với chi phí thay thế vượt quá 300.000 VNĐ, công ty sẽ cung cấp báo giá chi tiết để khách hàng xác nhận.
III. TRÁCH NHIỆM CỦA CÔNG TY
- Đảm bảo có mặt tại hiện trường nhanh nhất có thể: Trong vòng 60 phút kể từ khi nhận điện thoại với công trình ở nội thành Thanh Hoá, 12h đối với khu vực ngoại thành và các tỉnh thành chưa có văn phòng đại diện của công ty.
- Lưu kho vật tư, phụ tùng thay thế để đảm bảo thay thế ngay cho khách
- Thông báo, tư vấn cho khách hàng về những vấn đề liên quan đến việc sử dụng thang máy.
Liên hệ ngay:
CÔNG TY CỔ PHẦN THANG MÁY MIỀN TRUNG
Tư vấn – Lắp đặt – Sửa chữa – Cứu hộ thang máy hàng đầu Miền Trung
—————————————
VP đại diện: 775 Nguyễn Trãi, Phường Phú Sơn, Thành phố Thanh Hóa
Liên hệ tư vấn: 0966.022.533
Hotline cứu hộ thang máy miễn phí: 1900.0138
Email: [email protected]
